返品・交換について｜大人のおもちゃ通販大魔王

本ページでは返品方法について解説しています。

尚、初期不良・お客様都合に関わらず、お問い合わせより返送前に必ず当店にご一報ください。連絡なく返送された場合、返送品をお受け取りできかねる場合がございます。

商品の初期不良による返品の場合

初期不良品の場合は「同製品と交換、あるいは同等品と交換」を基本方針とさせていただいております。
※同等品が何らかの理由で入手困難な場合はご返金にて対応させていただく場合がございます。

ご注意ください

商品返送前に必ず当店にご連絡ください。症状をお伺いし、場合によっては不具合箇所のお写真をいただくこともございます。

時折初期不良ではないケースがございます。漫画で解説！ よくある質問にて「不良かな？」と思った時の対処法を漫画で解説しています。ご連絡の前に、ぜひ一度ご確認くださいませ。
（該当商品：バイブ、ローター）

また、電源の入れ方が間違っていたり、電池の向きが違っていたりするケースも散見されます。付属の電池が不良の可能性もございますので、新品の電池でテストしてください。

ご返送いただいた商品を当店で確認させていただいても不良が認められなかった場合、製品を返送させていただきます。その際、送料着払い（お客様負担）にて返送させていただきますので、予めご了承ください。

「初期不良」による返金・返品対応の基準について

• 商品の付属品（パッケージ、電池など）がすべて揃っていて、尚且つ損傷がないこと。
• お客様による商品の取り扱い不注意で、落下などの不適切な扱いがないこと。
• 使用条件、または使用上の注意を逸脱して使用されていないこと。
• お客様によって情報の書き換え、変更、改造などが行われていないこと。
• 印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書など）
• 商品到着後7日以内であること。（商品がお客様のお手元に届いてからの日数）
  　※メーカー保証、代理店保証がありものは、そちらに準じます。
• 動作確認を除き、未使用であること。

当店にて確認させていただき、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。

※チェックに日数をいただく場合もございます。ご了承ください。
※到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態で弊社へご連絡ください。
※修理中の商品の代替え品貸し出しなどは行っておりません。

お客様都合による返品の場合

ご確認ください。

未開封の商品（未使用）のみ返品可能です。期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。ご返品は未開封・未使用品のみですので、商品内容をよくご検討・ご理解の上ご注文願います。

お客様都合により銀行振込にて返金させていただく場合、当店からの振込手数料を差し引いた金額にて返金させていただきます。

特注品及び取り寄せ品は不良品以外お客様都合による返品不可とさせていただいております。

返金ご希望の場合

銀行振込にてご返金させていただきます。その際、振込手数料はお客様負担となります。

ご希望の場合は当店で1P=1円として使えるポイントで返金させていただくことも可能です（会員様のみ）。ポイント返金の場合、手数料は発生いたしません。

別の製品との交換をご希望の場合

金額が交換品を上回る場合、銀行振込にてお支払いいただきます。会員様の場合、ポイントにてお支払いいただくことも可能です。

金額が交換品を下回る場合、銀行振込にてお支払いさせていただきます。その際、送料と振込手数料分を差し引いてお振込みさせていただきます。会員様の場合、ポイントにてお支払いさせていただくことも可能です。

金額が交換品と同一の場合、送料のみご負担ください。会員様の場合、ポイントにてお支払いいただくことも可能です。

※注意※ 以下に該当する場合、事務手数料が発生します。

• 受け取り拒否により商品が当店に戻ってきた場合
• 長期不在・引き取りなしにより商品が当店に戻ってきた場合
• ご注文時の登録情報の不備により商品が当店に戻ってきた場合
• 商品発送完了後に注文をキャンセルされた場合

上記の場合は「お客様都合による返品」という扱いになり、配送に発生した往復分の送料（代引きの場合は+代引き手数料）を含めた事務手数料お支払いいただきます。発送時の送料は配送についてでのご案内通りとなりますが、返送時の送料は地域や運送会社によって異なりますのでご注意ください。

事務手数料詳細はこちら

お支払いいただけない場合、次回よりご注文を受け付けることができなくなりますのでご注意ください。

返送方法

• 製品が輸送中に箱の中で揺れないよう、なるべくしっかりと梱包をお願いします。
• 最寄りのコンビニや運送会社にて、製品をご発送いただきます。
• 商品初期不良の場合、送料着払い（当店負担）にてお送りください。
• お客様都合の場合、送料元払い（お客様負担）にてお送りください。
• 発送後、小包番号を当店までお知らせください。

返送先住所

〒575-0052
大阪府四條畷市中野2-2-44
宛
TEL:072-803-3440

製品到着後、当店より改めてご連絡させていただきます。